1  范围
 1.1 本标准规定了电费回收的管理职能、管理内容与要求、检查与考核。
 1.2  本标准适用于供电分公司客服中心及各供电所。
 2  管理职能
 2.1  公司电费工作由市场营销部归口管理。
 2.2  公司大用户电费的收费工作由客服中心催收。
 2.2.1 综合变台区电费。
 综合变台区电费是指公司农村综合变的电费，由客服中心统一管理，并由各供电所收费，催收责任为客户所管辖供电所。
 3  管理内容与要求
 3.1  每月二十八日客户服务中心、供电所必须及时查询欠费用电客户，全面催交欠费用电客户电费。
 3.2  各供电所应收电费应及时上解公司电费专户。
 3.3  每月28日前必须确保电费100%回收。
 3.4 按上级要求按时足额上解电费，客服中心确保电费上解率100%。
 4  检查与考核
 4.1  电费回收实行实收率和上解率双指标考核，应收数字以各所当月用电报表数字为准，实收数字以当月28日统计数据为依据。
 4.2  实行按月考核制度。电费实收率考核截止日期为当月28日，按考核制度执行考核。
 4.3  每月28日市场营销部根据欠费统计算出电费回收率，然后按照公司考核制度计算出惩处金额，经考核会决定，在奖金中兑现。