1  适用范围
 1.1  本标准规定了收费员、微机员的岗位职责、上岗条件、工作内容与要求，检查与考核。
 1.2  本标准仅适用于公司收费员、微机员工作岗位。
 2  岗位职责
 2.1  严格执行电力营销有关法律、法规、政策、文明服务行为规范和发票管理制度。
 2.2  仪容整洁，着制式服装、持证挂牌上岗，语言文明，行为规范。
 2.3  负责收取电费、违约金、预购电费及相关报表上报。
 2.4  负责整理、装订、保存票据、凭证。
 2.5  负责为客户提供电费、电价咨询服务。
 2.6  负责将收费金额当日全额安全上缴银行，不准公款私用和转借。
 2.7  负责电费统计、帐务处理与外部业务的流转。
 2.8  负责做好客户的思想工作，严禁与客户发生口角或争执。
 2.9  协助收集客户基础档案，掌握所管辖片区内客户欠费情况，及时通知抄表员催缴电费。
 2.10完成领导交办的其他工作。
 3  上岗条件
 3.1  熟悉用电业务知识，有一定的财经知识和工作经验，热爱收费工作，责任心强，遵守财经纪律。
 3.2  具备一定的协调能力和良好的语言文字表达能力，熟练使用收费系统软件，熟悉客户收费工作流程，具备良好的服务意识。
 4  工作内容与要求
 4.1  电费发行后，根据转帐单据正确无误的进行微机销帐。
 4.2  对更换增值税票据的客户，根据原始电费票据，按照增值税票据管理办法严格审核后进行换票。
 4.3  收费人员应严格遵守财务制度，每日收费终结应及时结帐并核对帐务。
 4.4  客户电费必须月结月清，不得拖欠，对自通知单送达之日起逾期七天不交电费的客户，除继续催交电费外并可按合同规定加收电费违约金，电费违约金按《供电营业规则》中第九十八条规定计收。
 5  检查与考核
 按《公司经济责任制考核细则》检查与考核。