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浅谈农村“购电超市”收费模式的可行性

作者:本站原创     文章来源:本站原创    更新时间:2014年01月02日     
内容预览
 
   农村“购电超市”收费模式,是指农村用电客户到各村指定的电费代收点(即“购电超市”),像购买生活用品一样,“买”到电力这种特殊商品的一种全新的电费收费模式。
   该模式彻底解决了坐收、走收、银行代收等传统的农村电费收费模式存在的电费资金不安全、管理人员收费劳动强度大、客户缴费成本高、客户缴费信息不能实时传递等诸多问题。把电费收缴服务前移到百姓面前,实现了村民“足不出村”便可以方便地缴纳电费。
一、  专业管理的目标
1.  企业发展对专业管理的要求
   农村电费的回收一直是供电企业的工作难点。传统的农村电费回收模式存在着很多缺点:客户缴费不方便,缴费信息不能及时传递,管理人员收费劳动强度大,现金收费找零难,收费过程中潜在很多风险,各项管理成本高,银行代扣配合难,银行方面工作积极性低等诸多问题。在信息技术日益发达的现代社会,借助信息技术手段深化和提升农电精益化管理水平,为农电客户提供更优质的服务是供电企业的必然选择。必须把现代信息技术延伸到农村收费的每个环节,建设起一种全新的收费模式,全面解决传统农村收费模式的弊端。
2.  目标描述
   以“每村设点,点收电费,返利给点”的推广方式,采用具备无线GPRS功能的移动充值终端,充分利用各村的超市、小卖部等方便百姓的地点,通过签约加盟的方式使其成为购电超市。购电超市在供电公司建立自己的账户,并在账户里预存电费,然后通过移动充值终端向村民收取电费。自助缴费系统主站已经接入vmware系统,保证了主站程序100%的稳定运行;同时缴费系统服务器会定期备份数据至磁盘阵列机,保证了系统数据的异地备份。农村“购电超市”收费模式既方便了广大农村用电客户缴费,又解决了供电企业对农村电费回收难的问题,使供电所员工有更多的时间和精力加强农网维护和向百姓提供更优质的农电服务。
3.  专业管理的范围
   对农村“购电超市”收费模式实施全过程管理,内容包括:购电超市的签约加盟、购电超市预存电费、购电超市代收电费、电费回收进度、电费账务核对、购电超市缴费系统主站运行、移动充值终端运行等。涉及营销部、财务部、乡镇电管部各供电所、调度所信息中心、等部门。
 指标体系及目标值
   业务管理方面:购电超市预存电费上缴及时率、预存电费返利正确率、电费账务正确率、电费回收率。系统运行方面:移动充值终端与服务器通讯畅通率、主站系统运行故障率、主站系统与营销业务应用系统信息同步率、各类统计报表准确率等。
二、农村购电超市代收电费工作流程说明
   节点1:购电超市以现金或银行进账单的方式到供电所预存资金,购买一定金额的虚拟电费;
   节点2:供电所人员在缴费系统中,向该购电超市的虚拟账户中按相应金额进行充值;
   节点3:依照代收电费协议,按比例返给购电超市手续费。购电超市预购电费成功,可以向用电客户代收电费了;
   节点4:用电客户到购电超市用现金缴纳电费;
   节点5: 购电超市负责人操作移动充值终端,远程访问缴费系统主站,进行电费代收;
   节点6:缴费系统先判断购电超市的账户余额是否充足。如果不足,则返回节点1,购电超市需要到供电所预存电费;
   节点7:如果购电超市账户金额充足,则缴费系统主站执行充值操作,每进行一次充值,就从购电超市虚拟账户中扣减同等金额至缴纳电费的用电客户电费虚拟账户内;
   节点8:缴费系统主站将充值结果返回给移动充值终端,打印缴费小票,购电超市代收电费成功。每次充值结束,移动充值终端同步显示该购电超市电费虚拟账户的余额,购电超市可以根据余额情况及时到供电所预存电费。
   流程结束。
三、用电客户缴费业务工作流程说明
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点击下载文件:浅谈农村“购电超市”收费模式的可行性.doc

 


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