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电力公司2012年营销管理工作总结暨2013年工作安排

作者:倒霉蛋儿     文章来源:自编    更新时间:2013年03月25日     
内容预览

  内部资料  注意保存


细化流程  规范管理
稳步推进营销工作再创佳绩
(2013年3月12日)
***
各位代表、同志们:
    2012年在**供电公司的有力支持下,在全体员工的共同努力下,我局通过狠抓营销基础管理,加强优质服务与行风建设,积极开拓电力市场,较好完成了全年营销任务,有力促进了我局经营持续、稳定、健康发展。按照会议安排,我对2012年营销工作做出简要回顾,对当前营销工作面临的形势加以分析,同时安排部署2013年度营销工作任务:
2012年重点工作回顾
   (一)、主要指标完成情况:目标售电量****万千瓦时,实际完成*******.00万千瓦时,同比增长9.04%;完成销售收入****.**万元,同比增长12.29%;平均售电单价***元/千千瓦时,电费回收率100%。目标综合线损率10.6%,实际完成1*.**%,同期上升了0.58个百分点。营业户数达6.***万户,同比增加4.93%;用电容量7.15万千瓦,同比增加9.10%。未发生影响企业形象的媒体曝光事件。
   (二)、 主要工作开展情况
   严格考核制度,电费回收颗粒归仓。根据年初和市公司签定的经营目标责任书,分解指标对每个供电所签定责任书,量化任务、严格考核。对各项指标每月进行排名,并根据本单位相关考核办法兑现,充分调动电费抄收人员的工作积极性,基本做到了电费月结月清。
   认真开展经济分析,挽回巨额经济损失。通过经济分析和线损计算,一是查找出趸售关口表漏记反向电量266万度的问题,挽回经济损失*****万元。二是查找出变电站无功电源及客户电容器过补或欠补,造成系统输送能力下降的问题,按照就近或随器补偿、根据负荷调节容量原则,及时调整平衡了19家大客户,**、**、豆**等3座35千伏变电站无功电源点容量18750千乏,节约电量125万千瓦时,折合购电费41万元。
   强化用电检查,营销稽查效果明显。一是开展有计划的营销稽查四次,通过监督检查,指导各供电所规范工作流程、完善工作记录、准确执行电价、查处窃电行为、加强安全防护、排除事故隐患。二是加强反违章、反窃电监督检查,全年查处窃电、违章用电户14户,追补电费1.8万元,有效遏制了窃电行为。三是加强运行设备的维护检查,确保运行设备保持在最佳状态。
   积极采取措施,计量管理有序推进。一是安排资金采购互感器校验仪一套,分步骤对所有带互感器用户开展全面检验。二是新增大用户预付费远程监控系统14套、公用变计量装置安装26台,0.4千伏低压用电客户电能表校验436块,0.22千伏单相用电客户电能表校验7530块。三是购买三相用电检查仪一台,检查专变客户34户,纠正有功表接线错误4户,无功表计相序接线错误12户,专变用户力率考核准确率得到有效保障。
   提升服务意识,贯彻国网品牌。一是组织召开全县社会用电监督员座谈会,针对提出的意见和建议以点带面深入分析及时改进。二是开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程和国网公司新“三个十条”进企业、进社区、进学校、进农村宣传活动,累计发放各类宣传资料15000余张,处理解答客户来信、来访及投诉举报事件6件,解答或处理后回访客户满意率100%。三是积极服务重点客户,不断创新服务模式,圆满完成重大活动及节假日期间的保电工作任务。四是规范工作流程,业扩报装实行一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开的原则,营业窗口向社会公布报装接电流程图、实行客户代表首问负责制。
   圆满完成合表分户改造,切实减轻农民负担。自筹资金120万元,对21个乡镇的6607户合表用户全部进行了分表到户改造,确保0.51元的**省电网销售统一电价执行到全县所有居民客户家中,此项工作的圆满完成,得到了收益农户和当地政府、社会各界的广泛赞誉。
   开源堵漏增加利润,为企业发展提供有力保障。一是支持******水电站和**水电站5550千瓦发电机组及早投运发电,有效的降低购电成本,为企业争取到更大的利润空间。 二是有计划分步骤开展电磁感应电度表更换,全年淘汰机械表7660块,提高计量准确率,有效降低表损电量。三是线损管理渐入正轨,通过分级计算,分析各个变电站、供电所线损实际状况,为新降损工作具体措施打下良好的基础。
   深化“三指定”专项治理,监督检查不走形式。积极向社会各界广泛宣传了治理“三指定”相关规定,主动向政府部门动态汇报,各对外窗口通过展板、宣传材料发放等形式宣传“三不指定”规定。通过专题会议对用户受电工程“三指定”专项治理工作进行动员、部署,明确时间节点,责任到人,同时由局班子成员带队督查各供电所整改工作开展情况,对整改工作中遇到的各类问题进行指导,使“三指定”专项治理工作落到实处。
   深化“创一流”工作,标准化供电所创建扎实开展。2012年市公司批准我局创建的标准化供电所有**、**、**、**四个,我局安排资金138.6万元,对供电所进行了环境整治,增添国网标识背景墙、灯箱、宣传标语等设施,同时按照省电力公司标准化供电所建设考评标准,逐项完善组织机构、基础管理、流程管理、现场作业标准、专业管理、客户服务、队伍建设信息系统应用等方面工作资料健全归档。
   强化业务培训,提高工作能力。为有效推进营销工作专业化、集约化、精细化管理水平,进一步提高员工业务水平,我局自觉加强营销业务培训:一是全年有计划的开展了业扩报装知识,国家电网公司价值观、责任观及服务承诺,供电所营销基础管理,线损管理等五个方面四期培训和两期营销系统电费核算员培训。二是安排计量室、营销部相关专责开展互感器校验及智能电度表集抄系统培训学习。三是配合“大营销”建设和班组建设五年规划,指导各供电所做好软环境建设。
   二、当前营销工作面临的形势与任务
   (一)营销工作面临的形势

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