1 客户营业厅
营业厅作为对外服务受理接待客户的“窗口”,应为客户提供舒适满意的环境和服务,它是客户到供电所联系工作、业务洽谈的场所,其布置的好坏直接关系到电力系统在客户中的形象,因此,营业厅建设极为重要。
营业厅设置的首要条件是对外方便客户,对内便于联系,能及时受理各种用电业务,使客户一进入营业厅大门,就能感到亲切、热情、和蔼的良好气氛。用电客户营业厅应临街而设,以方便客户进出。对于所址较为偏僻的供电所,可单独在集镇中心设立营业厅。
营业厅应有明显省集团公司规定的统一标识。门口应有醒目的“营业时间”和事故报修、监督、报诉电话号码。室内在醒目位置提供电价、供电服务流程、供电优质服务要求等信息。
2 办公室
办公室是生产经营管理的场所,为保证供电所正常的工作秩序,所长、管理人员、农电工均应安排必要的固定办公室。在经济条件许可的情况下,应设有所长办公室,安全、技术员办公室,农电工办公室若干。在有经济条件的供电所,管理岗位的办公室应设微机终端。
所长办公室需设置会客区、并配置相应的会客设施。
农电工办公室应配置个人更衣柜和工器具柜,有条件的可单独放置。
3 材料库房
根据生产运行及工程建设的需要,供电所可设有用于存放维修、施工的材料库房。库房位置要便于材料的进出,不宜设置在楼上,面积应根据实际条件确定,对大件的器材(如水泥构件、配电变压器、线盘等)在条件受限的情况下可露天存放,但应划定区域、堆放整齐。
材料应按型号、品种分区存放,并分别编号、标识。库房内应配置货架,对小件物品应存放于货架之上,并设置标签卡。
易燃易爆的材料应专门存放、专人保管,并有严格的防火、防爆措施。有防湿、防潮要求的材料,应有防湿、防潮措施,并做好标识。有保持期的库存材料应定期检查,防止过期,并做好标识。易损坏的材料应保护好外包装,防止损坏,设施用料、包装物及容器应及时回收,并建立回收台帐。
4 工器具室
供电所应设立用于存放供电所维修抢修工器具的工器具室。在工器具室内应根据当地供电所运行维护管理权限,足量配备各种工器具。
各种工器具应放置在货架上或专用的支架上。工器具应分类分区存放,安全工器具应和施工工器具分开存放。工器具不能堆放叠放,一物一位置,“对号入座”放置,并以标签牌注明放置位置。
按周期试验工器具,应在工器具上贴上试验标签。
对绝缘工器具应采取防湿、防潮措施,并要防腐蚀性气体,防紫外线照射,以保证安全器具的绝缘水平,防止老化腐蚀。
报废的工器具应及时处理或集中上缴,不得在工器具室混放。
5 备品备件室
备品备件室用于存放供电所维护抢修用材料,亦可与值班室合并,备品备件室应方便材料的进出,宜靠近值班室,并严禁无关人员随意进入。备品备件应按型号、品种分区存放,并分别编号、标识。备品备件室内应配置货架,对小件物品应存放于货架之上,并设置标签卡,做到架、层、号明晰和帐、卡、物相符。
备品备件应建立材料领用制度和剩余材料退料制度,健全材料使用台帐,记录使用和节超状况。
备品备件要根据实际情况确定最低库存量,一旦到达最低库存量,必须立即增补,以满足抢修报修的材料需求。
6 会议室
供电所的会议室用于召开小型会议,同时可兼作学习培训用,会议室应配备相应的会议桌和椅子。
会议室应整洁、明亮,通风良好,室内有禁烟标志。
会议室面积和布置应保证容纳全所人员的座位并留有足够的通道,会议室兼作学习培训用的,应配备必要的教育设备。
7 值班室
根据供电所24小时报修值班工作的需要设置值班室,用于供电所值班人员的值班、休息。
为保证值班接听报修信息及值班人员有良好的休息环境,值班室应装设报修电话,以及相应的生活设施。
值班室属生产管理场所,不得同家属混居,不乱留外人住宿,不得放置灶具炊具等物品。
建立值班抢修制度,配备事故值班及报修记录。
供电所除值班室外还应设置职工休息室,方便于离供电所较远的职工和抢修时使用。
8 资料室
为规范基础工作管理,供电所应设置资料室或档案室,用于存放客户资料、电费发票和供电所档案资料,资料管理要按照国家档案管理的有关规定执行,分类存放,日期具体,索引清晰,并存放于有标识的资料柜内,便于查阅。
资料室兼作阅览室,应放置必要的桌椅,以方便整理资料和查阅资料使用。
9 食堂及其他后勤服务设施
员工食堂的餐厅和操作间应分设,并做到整齐、清洁、优美、舒适,通风良好,门窗应有防蝇措施。餐厅应按正常就餐高峰人数配备餐桌和座椅。操作间应瓷砖化,排烟排气良好。有条件的使用液化气或煤气做饭,并配置消毒用具及冰箱等设备。
食堂应健全严格的清洗、消毒、隔离、卫生清洁制度,公备碗筷餐具必须严格消毒,彻底清除苍蝇、老鼠等,垃圾要及时处理,确保食堂卫生符合规定的标准要求,并注意做好食堂安全防护工作。
所区内要有绿化、美化规划,布局合理,分期分批实施。并要划分卫生、绿化责任区,保持环境卫生清洁。努力创造一个有利生产、方便生活,文明卫生的生产经营环境。