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电力公司报装班班组建设实施方案

作者:本站原创     文章来源:本站原创    更新时间:2015年12月01日     
内容预览


业扩报装是电力销售的龙头,是电力企业面向社会的窗口。作为受理客户用电申请的主责班组,群力分中心对业扩报装工作实行集中领导、分级管理、相互协调、密切配合的原则,通过简化手续、增加透明度,逐步实现业扩工作制度化、标准化,为电力用户提供优质服务。
1、班组基础建设
群力分中心报装班现有班组成员7 人,其中党员4人,工程师2人,高级工2人,平均年龄35 岁。负责分中心供电区域的所有业扩工作。报装班将班组建设作为提升班组管理水平的重要手段。以班组管理标准为依据,制定班组建设“五步走”:
第一步,学标准。客户经理李昂带领班组成员学习业扩报装管理有关规定及流程;
第二步,找差距。通过与公司内部先进班组、兄弟单位班组交流找出班组管理中的“短板”认识差距;
第三步,定措施。针对班组建设中的相关问题有班组长带头按期进行整改;
第四步,抓落实。班组长对班组管理工作各项进度进行跟踪;
第五步,重总结。对业扩班班组建设中的成果和不足进行月度总结,以达到持续改进的目的。围绕班组建设标准,对照标杆班组找差距,逐条落实定措施,通过班组自查、检查、班组互查的形式抓落实,循序渐进地开展班组建设。 
2、班组技能建设 
将技能培训多样化作为提高员工技能最有效途径的培训,采取培训讲座与现场实训相结合的培训新模式。对业扩报装人员来说,客户需求是业扩报装的根本服务宗准则,才能做到现场工作能给予客户正面积极的解释。这一准则离不开业扩报装专业知识和营销基础知识作支撑,报装班客户经理李昂将自己多年参赛经历与工作实际结合,针对业扩工作多样化,业扩报装员对现场情况不熟悉的现状,组织业扩报装人员深入现场熟悉各个线路运行情况。通过制定培训计划、开办现场课堂等有效的培训方式,让实践和理论相结合,使员工尽快掌握业扩报装工作。 
3、班组安全建设 






 
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点击下载文件:2015报装班班组建设工作方案.doc

 


 
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