为进一步加强抢修作业安全管理，规范流程，保障人身和设施安全，特制定故障抢修管理规定。
一、信息报告规定。按照各单位设备运行管理范围，发生故障，值班人员接到抢修电话时，做好记录，迅速向单位当值领导汇报。对工作任务及故障点不明的，值班领导应迅速组织人员到现场对故障点进行勘察，掌握抢修停电的范围、工作量以及所需工器具、材料等。由于恶劣天气造成的大面积抢修，必须报公司领导及生产科室。
10KV线路大面积停电，调度所向分管领导及生产科室报告后，迅速通知所在供电单位开展巡视，同时要求变电工区对所在区域变电设备进行巡视，掌握故障信号，确认变电设施是否完好。各单位在巡视结束后，向调度所汇报巡视情况以及故障点、故障原因等。调度所根据汇报情况，向设备运行管理单位下达抢修工作任务。
高压用户设施故障，管理单位在接到用户或客户中心的通知后，应迅速向生技科汇报，由生技科统筹安排检修工作，调度所在接到生技科负责人通知后，方可接受该条线路的停电申请票。低压用户设施故障，管理单位在接到用户或客户中心的通知后，必须经本单位安全第一责任人同意并签字后，方可进行故障抢修。公司将用户设施故障抢修申报流程纳入违章考核，发现单人作业、“干私活”等行为的，按相关管理办法予以严惩。
二、票卡规定。事故抢修可不填工作票，但必须填写事故抢修单，抢修单必须由单位安全第一责任人签字认可，抢修单可先填写再根据现场情况补充安全措施。非连续进行的故障抢修，应使用工作票。晚上发生故障，第二天抢修必须填票。原则上，农村供电所不安排夜间故障抢修（乡镇城区内低压故障抢修除外）。
三、到岗到位规定。各单位一般抢修，单位领导必须到场。大面积抢修，根据各单位汇报情况，挂点领导、科室应到位。发生重大险情及事故处理，公司领导及生产科室应严格执行《安全生产上岗到位标准》。
四、抢修流程。接到事故抢修电话时，值班人员应详细询问故障点及有关情况，做好记录，并向单位领导汇报。对于小型抢修，人数不得少于3人，禁止单人作业。由于恶劣天气造成的大面积抢修，抢修作业必须逐个进行，无单位领导到现场一律不准开展抢修工作。
到现场后，应仔细核对故障情况，确认是否需要补充安全措施；开工前，认真召开班前会，布置工作任务，交待停电范围、带电部位和注意事项，进行全过程录音；工作许可人布置完安全措施后，工作负责人应进行认真检查，确认无误后履行工作许可手续；工作中，工作负责人或安全监护人加强现场安全监护，确保所有人员始终在接地线保护范围内；抢修工作结束后，撤除工作地段安全措施，清扫现场，办理终结手续后，还应向值班室或95598进行汇报，做好事故处理记录。
五、抢修过程安全管理要求。一是规范布置现场安全措施，对交叉跨越、同杆架设的线路无论是否满足安全距离一律实施停电，对所有可能送到工作地段的线路（包括用户低压线路、零线）都要挂接地线，确保现场作业安全。当运行线路对停电检修的线路或设备产生感应电压而又无法停电时，应在检修的线路或设备上加挂接地线。在居民用户处理故障时，如无法采取有效安全措施，可以在停电后采用临时短接导线的方式确保安全；二是工作负责人在开工前要对现场安全措施进行一次全面检查，重点检查现场接地线的装设是否牢靠、是否满足安全要求，安全措施是否符合现场需要，以及防范反送电措施是否落实；三是严格工作许可和工作票终结制度。工作票未许可开工，工作班成员应在指定位置待命，不得提前进入工作现场。进一步严格配合停电工作，配合停电的单位必须有一名领导在现场督办配合停电措施的落实。工作结束后，所有人员必须撤离现场，严禁有人在设备区逗留；四是加强作业过程安全监护，工作负责人不得擅离值守，不得做与监护无关的工作，严禁工作班成员超范围作业。到位领导加强现场安全监控，对作业现场的安全作业情况负全责。