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拓展停电信息发布渠道提升服务

作者:麟游县供电分公司     文章来源:麟游县供电分公司    更新时间:2012年07月14日      我要评论(0)
内容预览

麟游县供电分公司:拓展停电信息发布渠道提升服务
 为进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动精神,麟游县供电分公司在原有张贴告示、96789热线平台、电话通知等方式发布停电公告的基础上,积极拓展停电信息发布方式,推行停电信息提前24小时短信提醒服务,利用移动短信平台通过手机短信将停电信息及时准确地通知客户。
 以往计划检修停电提前7天公布,由于7天时间间隔较长,经常有部分客户忘记停电时间给生产生活用电造成不便。今年以来,麟游县供电分公司加大信息化工作建设力度,与移动公司合作搭建供电信息发布短信平台,将全县四千余户重要客户、学校、医院、乡镇政府、村两委负责人等的手机号码全部录入短信平台。在计划停电提前7天公告的基础上停电前24小时再次短信通知到客户,让用户有足够的时间做好准备,这也是该公司进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动的又一重要举措,利用短信平台发布停电信息公告拓宽了旧有的工作方式,在提高工作效率的同时,主动服务更是与客户建立起和谐的供用电关系,受到了客户的好评。
 据悉,下一步该公司还将拓展这项便民服务措施的应用范围,逐步推广到全县企业、居民用电客户群体,同时开展欠费短信提醒服务试点,继续为广大客户提供优质、稳定、便捷的电力服务,将“陕西电网 双优电网”的服务品牌落到实处。
作者:陕西省麟游县供电分公司  王浩志 
电话:0917-7960326
地址:麟游县西大街16号
 

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