所（班）务公开

管理办法

为规范中心所（班）务公开工作，明确工作要求和相关责任，体现中心所（班）务公开工作的民主性，达到预期的效果，特制定本办法。

一、适用范围

    本办法适用于对城区客户服务中心所（班）务公开工作进行全过程管理控制。

二、组织机构

1、所（班）务公开领导小组

组  长：中心主任

副组长：分工会主席

成  员：各供电所所长、中心装表计量班班长和用电检查班班长。

所（班）务公开领导小组负责督促、检查、协调中心所（班）务公开工作。

2、所（班）务公开工作小组

组  长：中心综合专责

成  员：各供电所综合员、中心装表计量班和用电检查班资料管理员。

各供电所综合员、中心装表计量班和用电检查班资料管理员兼任信息员，负责所（班）务公开工作的全过程具体操作及资料档案管理等日常工作，所（班）务公开工作小组办公室设在中心综合办公室。

三、所（班）务公开工作程序

四、所（班）务公开信息反馈程序

五、所（班）务公开监督程序

六、所（班）务公开的主要内容

1、年度经营指标计划及完成情况；

2、年度电费回收情况；

3、年度优质服务工作情况；

4、党风廉政建设情况；

5、有较大影响的事件；

6、电价政策、收费标准；

7、业务流程、服务标准；

8、各类考核考勤情况；

9、各项费用收支情况；

10、评先推优情况；

11、工作计划、总结；

12、其他需要定期公开的事项。

七、所（班）务公开的形式

1、中心和各所（班）月工作例会；

2、民主生活会、职工代表座谈会；

3、各类宣传工具：所（班）务公开栏、橱窗、公示栏等形式随时进行公开。

八、所（班）务公开的制度

1、所（班）务公开领导小组工作制度

①每半年召开一次工作会议，听取所（班）务公开办公室对所（班）务公开工作的检查情况汇报，审查新出台所（班）务公开有关办法措施，对未按要求公开的各单位提出处理意见，研究下一步工作。

②每半年组织一次有关中心民主政治建设、民主管理等方面的法规、文件、知识的学习，不断提高对所（班）务公开的认识。

③每季对公开小组工作进行考评。

④每年年底召开一次所（班）务公开总结表彰会。

2、所（班）务公开工作小组工作制度

①按照公司厂务公开、中心所（班）务公开的有关要求和规定，每月开展所（班）务公开工作，组织自查验收。

②按要求将公开内容统一装订成册，作为基础台帐妥善保管。

③每季应召开一次会议，学习上级有关文件资料，明确厂务公开项目内容，讲评当季厂务公开工作情况，对未按要求公开的班组提出整改意见，并布置下一步工作。

④根据职工反馈的信息，及时发现存在的问题和好的做法，并以《厂务公开信息反馈表》等形式，及时向中心所（班）务公开领导小组反馈。

⑤每年至少开展一次所（班）务公开学习培训。

九、所（班）务公开管理考核

1、未按规定开展公开工作的所（班），由中心所（班）务公开办公室对各所（班）提出考核，并将考核结果做为各所（班）劳动竞赛评比、三个文明建设评比和职工之家建设评比的考核依据。

2、凡公开内容不实、弄虚作假的或未按时公开的所（班），除按第一小条处理外，还应对所长、班长提出政绩考核，并通报批评。

3、凡未按规定建立台帐或台帐记录不全、不实的，由所（班）务公开办公室对各所（班）提出考核，并按第一小条进行处理。

4、凡未按上述规定开展所（班）务公开工作的所（班），或接到中心所（班）务公开办公室转发的公司《厂务公开整改通知书》未按期整改的，对所长、班长和责任人提出加倍考核，取消评先资格，并通报批评。

5、每年年底进行一次研讨、总结和表彰。