加载中...
今天是:
设为首页 | 加入收藏 | 全站地图 | RSS订阅
您现在的位置:中国电力资料网 >> 电力范文 >> 先进事迹 >> 浏览文章
安全 电力 农电 用电 开展 农安 2009 全员

记彭水县供电公司城区抄表班

作者:本站原创     文章来源:本站原创    更新时间:2014年04月12日     
内容预览
​平凡岗位展巾帼风采
—记彭水县供电公司城区抄表班
在彭水县供电公司有群无私的电力人,她们每天风里来雨里去,在彭水县城各个社区几乎每天都能看到她们扛着木梯忙碌穿梭的身影;她们对工作一丝不荀,任劳任怨,用脚丈量城市的长度,用心服务客户可靠供电,在平凡的岗位上默默奉献,展示巾帼不让须眉的美丽风采。
城区抄表班担负着彭水县城内所有电能表抄录及电费催收任务。每位抄表员平均每月要抄录3000余只电能表,工作看似轻松,其实繁重而琐碎,很多时候抄表员都是早出晚归,日晒雨淋、汗湿衣裳、脚板磨起泡都是常事。每月的抄表例日里,无论酷暑寒冬或是节假,抄表员都放弃休息时间,克服一切困难完成抄表任务,丝毫不能影响抄表的进度和质量。城区抄表员宋月梅告告诉笔者,她们挨家挨户抄表每天大约要走20公里路,由于表计分布参差不齐,一些安装得较高的表计,必须站在梯子上才能抄录。遇到这种情况,抄表员要架着比身板还高的梯子,扛着木梯楼上楼下跑。对于抄表班里16名柔弱的女抄表员,像这样的体力活,时时考验着她们的耐力和毅志。“扛着20多斤重的梯子上上下下几幢楼,其实很辛苦。实在太累了,就找亲朋好友,让他们来帮我抬梯子。”抄表员王树兰说,“让我欣慰的是亲友们都很理解和支持我的工作。”
电费回收是公司实现经营效益的重要环节,直接关系着公司经营目标的实现。而电费回收对于抄表员来说,是最难的工作。很多时候,催收一家用户电费要跑上三四次,要是碰上“刁蛮客户”,还要跑上很多趟。按照规定,长期欠费和有偷电漏电行为的用户将被强制停电,被停电用户重新缴纳电费后,会在24小时之内恢复供电。但有时会遇到个别故意刁难的用户,半夜里不断打电话至95598,要求恢复供电。对于那些不理解缴费制度而提出不合理要求的用户,她们常常会耐心解释,用微笑化解不礼貌的谩骂,让最优的服务获得用户的满意。
随着彭水县城的不断发展,旧城改造项目的增多,搬迁居民的电费结算成了令人头疼的事。搬迁居民大多分散搬到别的住处,为了能顺利结清旧房的欠费,抄表员便挨家挨户的寻找欠费用户的新住处。遇到用户不在家,抄表员总要将自己的电话留下,只要用户打来电话,无论是下班时间还是节假日,他们都会立即到现场为用户办理电费的结算和服务方面的问题。也有一些新增小区,由于入住率不高,导致很多人房分住的情况。抄表员为满足用户需求,上门宣传银行代扣缴费业务。
在沙沱街道的一个小区内,有位年逾七旬、腿脚不便的独居老人李大妈,以前每次缴纳电费都是由儿子负责,后来儿子外出工作,只剩下她一人生活,老人因为不清楚如何办理缴费业务,每个月都成了欠费的对象。负责该片区抄收工作的抄表员宋月梅了解老人的困难后,每月电费核算出来的第一时间,她就为老人代缴了电费。其实可以采取停电或别的办法处理,但为了确保弱势群体可靠用电,针对有困难的五保户、留守老人等,采取特殊的收费方式。后来老人的儿子来缴纳电费时了解到,是抄表员替他缴纳了几个月的电费,感动不已,立刻把代缴的电费还给了宋月梅,在宋月梅看来,如果因为一些特殊原因拖欠电费而给用户停电,不仅造成供电量的损失,而且还破坏了企业与用户之间的感情。
“很多时候与用户接触多了,一句感谢的话语、一杯清香的热茶,让我们为自己付出感到幸福”。宋月梅说。
每当提到城区抄表班辖区内的用户都为她们竖起大拇指,去年6月,抄表员范立会的母亲因病住院还惦记着尚未完成的工作;为了按时抄表到位,她顾不上照料病重的母亲,直到她母亲临终的时刻还奔走在抄表路上。
后来她说,她一辈子最内疚的事,是在她母亲重病时没能好好照料,把所有的精力奉献给自己热爱的抄表事业和广大用户;当想到自己的无私付出给千家万户带去了光明和幸福,给公司增加了经营效益,她便感到自豪和安慰。在平凡的工作岗位,向她这样忘我工作的人,是整个抄表班的特色和亮点,在平凡的岗位上蕴藏着城区女子抄班全体人员不平凡的辛勤付出和弥足珍贵的感动。一分辛苦,一分收获,她们用实际行动兑现服务承诺。她们的辛勤付出,得到了公司领导的认可,城区抄表班曾多次荣获“先进班组”荣誉称号。
抄表班的女工们,就像黑夜里的点点星光,虽然没有阳光般的炽热,但她们一直默默地坚守在抄表一线,用实际行动践行“你用电,我用心”的服务理念,在黑夜里点亮城市里的“万家灯火”,为彭水县城的蓬勃发展增添了明亮的色彩。(曾宪芳)
信息来源:国网重庆市电力公司
 
发表评论】【告诉好友】【打印此文】【收藏此文】【关闭窗口
0% (0)
0% (10)


网友评论
 以下是对 [记彭水县供电公司城区抄表班] 的评论,总共:0条评论

顶客DIGG排行
最新帖子
最新电力书籍
赞助商链接
建议使用1024X768分辨率浏览本站,本站网络实名:中国电力资料网
客服QQ:56143402 | 网站2000人超级QQ群:52321122 |变电群号:14754363|投稿信箱:56143402@QQ.com| 24小时联系电话:189-920-82051
Copyright © 2002-2008 WWW.52data.CN All Rights Reserved.陕ICP备05002507号