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安全 电力 农电 用电 开展 农安 2009 全员

谈谈如何建设城乡配网便捷化抢修服务圈

作者:李欣 庄镇宇     文章来源:本站原创    更新时间:2014年03月17日     
内容预览
摘要  随着国民经济的快速发展和人民生活质量的提高,人民对用电质量提出了更高的要求。如今,天气情况复杂多变,城市建设越来越快,配网面临外部破坏的情况时有发生,这导致配网发生故障的类型多样化、频率密集化、抢修的工作环境恶劣化。为适应新形势、新情况的要求,保障电网安全稳定运行,提升优质服务水平,降低停电对客户的影响,及时修复受损配电网设施,最大限度地缩短了抢修时间,提高了用户的满意度。因此,建设城乡配网便捷化抢修服务圈,对于全面推进公司两个转变,解决人民用电过程中的突出性问题,具有十分重要的意义。
关键词  建设   配网  抢修  服务圈
1.建设应急抢修服务圈的依据
依据《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家电网公司应急管理工作规定》、《国家电网公司应急队伍管理规定》、《江苏省电力安全生产事件总体应急预案》、《新沂供电公司配电设施故障抢修管理办法》,为全面规范和加强公司系统应急队伍建设与管理,切实防范和有效应对重特大电力设施安全事故及对公司和社会有重大影响的各类突发事件,及时修复损毁设施,快速恢复电网稳定运行,减少事故灾害造成的损失,维护公司正常生产经营秩序,保障国家安全、社会稳定和人民生命财产安全。新沂供电公司参照公司预案设置方案及应急事故演习反馈实际,制定适合自己的抢修服务圈,并匹配相对应评价及考核办法。
2  按照地域特点,结合所辖城乡配电网组建7大抢修便捷化服务圈
2.1 新沂公司现状
新沂市供电公司安全运检部负责包括3265个公共配电变压器,2318台用户配电变压器,185条公共线路在内的10千伏及以下高低压线路(架空线路和电力电缆)、公配变、箱式变、电缆分支箱、柱上开关等配电设备的定期检查巡视、日常维护和运行管理等工作。同时负责新沂市内配网工程的施工、验收和改造等工作。在公司“五大”改革前,由于机制问题配网故障抢修存在故障处理反应速度慢、效率低,不能及时地恢复客户正常用电现象。
2.1.1  公司“五大”改革后,为了提高故障处理速度,降低故障停电对客户的影响,新沂公司按照地域特点,结合所辖城乡配电网、16个乡镇供电所、及抢修队伍自身特点,合理设置抢修基站,组建城区2个抢修便捷化服务圈(集体施工单位)。(抢修服务圈一)负责城区:钟吾路以东的10KV中、低压、小区故障抢修工作,最远距离约2公里。(抢修服务圈二)负责城区:钟吾路以西的10KV中、低压、小区故障抢修工作,最远距离约1.8公里。农村5抢修便捷化服务圈(外协社会施工单位),具体分工为:(唐店抢修服务圈负责:唐店镇、棋盘镇、窑湾镇3个乡镇10KV中压故障抢修工作,最远距离约10.5公里)、(马陵山抢修服务圈负责:马陵山镇、新店镇、邵店镇3个乡镇10KV中压故障抢修工作,辐射最远距离约6.9公里)、(瓦窑抢修服务圈负责:瓦窑镇、港头镇2个乡镇10KV中压故障抢修工作,辐射最远距离约8公里)、(草桥抢修服务圈负责:草桥镇、合沟镇2个乡镇10KV中压故障抢修工作,辐射最远距离约9.6公里)、(北沟抢修服务圈负责:北沟镇、高流镇、阿湖镇3个乡镇10KV中压故障抢修工作,辐射最远距离约12公里),共7个抢修基站形成便捷化抢修服务圈。
2.1.2  基站的建立是为了快速消除配电线路设备突发性临时故障;通过明确各抢修队伍管辖辐射范围、明确责任和分工,保证配电设备线路在最短的时间内,以最快的速度恢复供电,保证城乡居民、厂矿企业正常有序用电。
2.1.3  结合实际制定故障抢修抵达时间、抢修用时及客户满意度
(1)抵达时间。规定事故发生后,抢修人员赶到现场的时限,按照市区15分钟、郊区25分钟、特殊边远地区45分钟内抵达进行考核;
(2)抢修用时。抢修调度班负责统计派发抢修工单的接单时间、抵达现场时间、恢复供电时间。
(3)客户满意度。因天气等特殊原因造成故障抢修延误,应提前向客户说明或由抢修人员现场向客户解释,取得客户理解;客户不满意的,由各级安全运检部进行考核并及时处理,然后再次反馈,直到客户满意。
3  完善各类体系及应急机制,确保抢修便捷化服务圈工作得到实效
安全运检部还从应急队伍建设原则、组织体系、保障体系、技术培训、预案演练、现场处置等方面,对公司系统应急队伍建设管理工作进行了规定,用于指导公司系统内各单位健全应急队伍体系,规范应急队伍管理,完善应急机制,提高应急处置能力。最终目的是使客户满意,使电网安全稳定运行,更好的为社会发展和进步服务。
新沂市供电公司安全运检部按照省、市公司关于配网应急抢修的指示精神,在积极借鉴其它兄弟单位的优秀经验基础上,结合新沂城乡配网的实际情况和特殊需求,制定更周全作业制度,让工作流程细致化、规范化,行动快捷化、灵敏化。日常工作中以“安全第一,预防为主,综合治理”为目标,将所有资源在全市实行统一调度指挥的情况下相互支援,实现“三个提高”的抢修理念。“三个提高”即“提高处理事故的反应速度、提高抢修故障的工作效率、提高服务用户的营销理念”。全力做好配电故障应急抢修工作,以实际行动使每位员工都成为“国家电网”这一品牌的自觉维护者。
4  城乡配网便捷化抢修服务圈工作的流程图
4.1  研判指挥组工作流程如图1所示。




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